Как купить ПК для своего предприятия

Гален Груман

Исполнительный редактор глобального контента, Computerworld |

Когда приходит время заменить устаревшие компьютеры ваших пользователей или, возможно, рационализировать свой парк ПК после серии приобретений, решение о том, какие компьютеры покупать, не начинается с самих компьютеров. Вместо этого на ваше окончательное решение о том, какие компьютеры предоставить пользователям вашей организации, должны повлиять несколько других факторов.

Три производителя ПК доминируют на мировом рынке: хотя объемы продаж ведущих производителей ПК имеют тенденцию меняться от квартала к кварталу, Lenovo удерживает первое место в течение многих лет с примерно 23% продаж, в то время как HP и Dell Technologies по сути равны по показателям. второе место с примерно 16% до 20% продаж каждый, согласно рыночным данным IDC. Apple занимает четвертое место, но ее процент может сильно варьироваться, обычно от 8% до 14%. Acer и Asus обычно делят пятое место с долей рынка от 6% до 7% каждая. Эти цифры включают ПК, проданные частным лицам и домохозяйствам.

Для коммерческого использования цифры аналогичны, но больше искажаются в сторону ведущих брендов, согласно данным IDC: на долю Lenovo приходится примерно 26–27% продаж, Dell и HP — от 22% до 25% каждая, Apple — от 4% до 5%, а Acer и Asus от 3% до 5% каждый.

Компьютеры Lenovo, HP и Dell доступны практически во всех странах и регионах мира напрямую или через реселлеров.

Поэтому неудивительно, что у подавляющего большинства предприятий основная часть парка ПК принадлежит одному из этих трех поставщиков. Но часть их парка может принадлежать другим поставщикам, и ИТ-отделу также необходимо разработать стратегию.

В этой статье рассматриваются многочисленные факторы, которые ИТ-отделам следует учитывать при выборе поставщиков парка ПК: прямая покупка или использование реселлеров, технологические факторы при выборе ПК, соображения и давление со стороны пользователей, когда и как рассматривать тонкие клиенты и устройства, отличные от Windows, финансовые вопросы и закупки. соображения, факторы поддержки, экологические соображения и географические факторы. (Информацию о стилях, характеристиках и компонентах ноутбуков, подходящих для разных типов пользователей, см. в «Руководстве покупателя: Как правильно выбрать бизнес-ноутбук».)

Самым важным решением для ИТ-специалистов является вопрос о том, откуда брать компьютеры. Стандартный выбор осуществляется непосредственно у производителя ПК или через реселлера. Производители ПК обычно продают напрямую только в том случае, если задействовано несколько тысяч компьютеров. Напротив, есть реселлеры, которые работают с крупными развертываниями, те, которые работают со средними развертываниями, и те, которые работают с небольшими развертываниями.

Но обычно отношения заключаются не только в том, кто поставляет настоящие ПК. ИТ-отделы часто стремятся разгрузить другие части портфеля ПК, такие как прямая поддержка пользователей, услуги по ремонту и замене, настройке и доставке (особенно с учетом тенденции к работе на дому, усложняющей эту логистику), пополнение запасов по мере старения ПК, а также очистку данных и возврат или переработка по окончании срока службы. Многие реселлеры предлагают эти услуги в дополнение к покупке, но они бывают разных размеров и специализаций, и многие по-прежнему выполняют только функции продажи, возврата и гарантийного обслуживания.

Другой вариант для очень крупных организаций — использовать поставщика управляемых услуг (MSP), такого как Accenture или IBM. MSP — это, по сути, аутсорсеры, которые берут на себя часть ваших ИТ-операций, в данном случае управляя вашими компьютерами. При таком подходе MSP выступает в роли своего рода торгового посредника — они получают компьютеры от производителя ПК или торгового посредника, — но их ключевым направлением является управление. MSP занимаются закупкой и управлением ПК только для организаций с парком из тысяч компьютеров.

Набор услуг, которые вам нужны, и сумма, которую вы готовы за них заплатить, сузят выбор производителя ПК, реселлера или MSP, через которого вы в конечном итоге будете обращаться. То же самое касается и возможности производителя ПК, торгового посредника или MSP работать с другими поставщиками, например, если у вас есть отдельный поставщик услуг безопасности или вы предоставляете собственную службу поддержки, или если вы пользуетесь услугами специализированных поставщиков для нестандартных платформ, таких как Apple macOS и Google Chrome или для подразделений с особыми потребностями, таких как строительство или ремонт самолетов.