Как исправить проблемы с подключением клавиатуры на удаленном рабочем столе

Гетти Изображения

Одна из наиболее неприятных проблем, возникающих при работе с протоколом удаленного рабочего стола, — это когда клавиатура удаленного рабочего стола не работает.

Это может произойти из-за того, что ОС удаленного рабочего стола работает удаленно, и поэтому между клавиатурой и удаленным компьютером нет физического соединения. К счастью, проблемы такого типа обычно легко исправить. Как администратор удаленного рабочего стола, вы можете выполнить следующие шаги в правильной последовательности для устранения неполадок, поиска основной причины и устранения любой неисправности клавиатуры.

Если у вас возникли проблемы с неработающей клавиатурой удаленного рабочего стола, первое, что вам следует сделать, это убедиться, что локальное оборудование работает правильно. В конце концов, если клавиатура не работает должным образом на локальном компьютере, нельзя ожидать, что она будет работать на удаленном рабочем столе. Чтобы проверить клавиатуру, попробуйте открыть приложение, отличное от клиента удаленного рабочего стола, и нажать несколько клавиш. Если нажатия клавиш отображаются на экране, значит, клавиатура исправна.

Вам также необходимо учитывать, является ли клавиатура функциональной, но все же несколько проблематичной для UX.

Например, беспроводная клавиатура может не иметь каких-либо аппаратных проблем, но может испытывать радиопомехи. В этом случае может наблюдаться значительная задержка при вводе нажатий клавиш или пользователь может заметить, что нажатия клавиш полностью пропускаются. В крайних случаях вы можете даже обнаружить, что большинство вводимых вами символов никогда не появляются на экране.

Если это произойдет, то вам следует проверить две вещи. Сначала убедитесь, что беспроводная клавиатура включена и остается включенной. Большинство беспроводных клавиатур имеют выключатель питания на нижней стороне клавиатуры. Могут возникнуть механические проблемы с клавиатурой, когда переключатель питания слишком чувствителен. Небольшие движения могут привести к отключению кнопки питания.

Конечно, лучший план — в первую очередь избегать использования любой клавиатуры с этими проблемами, но в крайнем случае вы можете найти способ удерживать переключатель питания в правильном положении с помощью скотча. Хотя это решение неэлегантно, оно может быть единственным возможным краткосрочным решением. Вам следует поэтапно отключить любое оборудование, создающее подобные проблемы, во время следующего обновления оборудования.

Последний шаг — определить, установлен ли приемник клавиатуры в месте, обеспечивающем его оптимальную работу. Рассмотрим пример проблемы с задержкой клавиатуры. Это могло произойти из-за того, что приемник был установлен в USB-порт на задней панели корпуса компьютера, а большой металлический корпус блокировал большую часть радиосигналов. Перенос ресивера на USB-концентратор может решить проблему.

Если у вас возникли проблемы с неработающей клавиатурой удаленного рабочего стола, возможно, стоит проверить, не связана ли проблема с конкретным приложением, запущенным на удаленном рабочем столе.

Для этого войдите на удаленный рабочий стол и откройте базовое приложение, например Блокнот. Если вы обнаружите, что можете использовать клавиатуру в «Блокноте», но не в конкретном приложении, значит, проблема связана именно с этим приложением. В противном случае проблема касается сеанса RDP в целом.

Следующий шаг — проверить, выбран ли клиент удаленного рабочего стола в качестве активного окна. Этот шаг кажется слишком простым, чтобы быть основной причиной, особенно для тех, кто имеет большой опыт использования Windows, но он может вызвать проблемы даже у самых опытных администраторов. Если вы запускаете сеанс удаленного рабочего стола в окне и выбрано приложение на вашем локальном компьютере, то нажатия клавиш будут направляться на локальное оборудование, а не на удаленный компьютер.

Если выбран сеанс удаленного рабочего стола, попробуйте несколько раз нажать клавишу Windows. Некоторые проблемы с клавиатурой удаленного рабочего стола можно решить, нажав эту клавишу несколько раз.

Если вам не удалось решить проблему после шагов 1–3, следующим логическим шагом будет проверка правильности настройки клиента удаленного рабочего стола. Предполагая, что вы используете собственный клиент подключения к удаленному рабочему столу Windows, который часто называют клиентом протокола удаленного рабочего стола (RDP) или просто клиентом удаленного рабочего стола, это относительно простой процесс.